Avdelningssekreterare

En sekreterare är en osynlig resurs inom hälso- och sjukvården som gör sjukhusets vardag smidig. Arbetet är mångsidigt och krävande. Det förutsätter noggrannhet, organisationsförmåga och snabb reaktionsförmåga. Avdelningssekreteraren arbetar ofta mitt i den mest intensiva verksamheten, som på akutmottagningen, där situationerna förändras snabbt och avbrott är vanliga.

Arbetsuppgifterna omfattar registrering av patientuppgifter, hantering av tidsbokningar, faktureringsärenden samt nära samarbete med vårdpersonal och läkare. Avdelningssekreteraren är ofta den första personen som en patient eller anhörig kontaktar för råd, vilket gör kundserviceförmåga och förmåga att möta människor i olika känslotillstånd – ibland även i krissituationer – särskilt viktiga.

Arbetet kräver stark koncentrationsförmåga och stresstålighet, eftersom flera uppgifter kan pågå samtidigt: telefonsamtal, meddelanden och patientregistreringar. Dessutom ansvarar avdelningssekreteraren för att organisera de dagliga rutinerna. Varje beslut påverkar att vårdkedjan fungerar smidigt.

Trots att arbetet är hektiskt är det samtidigt meningsfullt. Avdelningssekreteraren är en viktig del av teamet som säkerställer att patienternas vård fungerar smidigt. Arbetsgemenskapen är ofta tät och stöd finns från kollegor – tillsammans löser man vardagens utmaningar och utvecklar verksamheten.

Yrket som avdelningssekreterare passar den som tycker om ordning och struktur, behärskar IT och värdesätter arbete nära människor. I framtiden kommer digitalisering och artificiell intelligens att ge nya verktyg, men människans kompetens och situationskänsla kan inte ersättas. Avdelningsekreteraren är sjukhusets hjärta.