Osastonsihteeri
Osastonsihteeri on terveydenhuollon näkymätön voimavara, joka pitää sairaalan arjen sujuvana. Työ on monipuolista ja vaativaa – se edellyttää tarkkuutta, organisointikykyä ja nopeaa reagointia. Osastonsihteeri toimii usein keskellä kiireisintä toimintaa, kuten päivystyksessä, missä tilanteet muuttuvat hetkessä ja keskeytyksiä tulee jatkuvasti.
Työnkuvaan kuuluu potilastietojen kirjaaminen, ajanvarausten hallinta, laskutusasiat sekä tiivis yhteistyö hoitohenkilökunnan ja lääkäreiden kanssa. Osastonsihteeri on usein ensimmäinen henkilö, johon potilas tai omainen ottaa yhteyttä neuvoa kysyessään. Siksi tehtävässä korostuvat asiakaspalvelutaidot ja kyky kohdata ihmisiä erilaisissa tunnetiloissa, joskus myös kriisitilanteissa.
Työ vaatii vahvaa keskittymiskykyä ja stressinsietoa, sillä samanaikaisesti voi olla käynnissä useita tehtäviä: puhelut, viestit ja potilaskirjaukset. Lisäksi osastonsihteeri huolehtii päivittäisten toimintojen organisoinnista. Jokainen päätös vaikuttaa siihen, että hoitoketju toimii saumattomasti.
Vaikka työ on hektistä, se tarjoaa paljon merkityksellisyyttä. Osastonsihteeri on olennainen osa tiimiä, joka varmistaa potilaiden hoidon sujuvuuden. Työyhteisö on usein tiivis ja tukea löytyy kollegoilta – yhdessä ratkotaan arjen haasteet ja kehitetään toimintaa.
Osastonsihteerin ammatti sopii henkilölle, joka nauttii järjestelmällisyydestä, hallitsee tietotekniikan ja arvostaa ihmisläheistä työtä. Tulevaisuudessa digitalisaatio ja tekoäly tuovat uusia työkaluja, mutta ihmisen osaamista ja tilannetajua ei voi korvata. Osastonsihteeri on sairaalan sydän.
Vastaavan osastonsihteerin paineisessa työssä vaaditaan laskupäätä ja tehokkuutta. Keskeytyksiä on paljon ja samaan aikaan meneillään on monta asiaa. Kuinka aivot jaksavat?
Liity superiin