Superilaisen lähihoitajan työsopimuksessa oli määritelty työajaksi 30 tuntia viikossa. Alkuun hän teki tunteja tätä enemmän, mutta myöhemmin työnantaja vähensi tuntien määrää alle sovitun. Lähihoitajan palkka laski, koska hän sai palkkaa tehtyjen työtuntien mukaan.

Jäsen yritti hoitaa asiaa ensin itse, mutta vasta SuPerin yhteydenoton jälkeen asia saatiin korjattua. Työnantaja maksoi palkan työsopimuksen mukaisilta työtunneilta takautuvasti ja jäsen sai puuttuvan palkkansa eli yhteensä lähes 2 400 euroa.