Jäsensivut
Liity jäseneksi
  1. Etusivu
  2. Työelämäopas
  3. Asiakas- ja potilasturvallisuus
  4. Ohje ilmoitusten tekemiseen työpaikalla

Ohje ilmoitusten tekemiseen työpaikalla

Jokaisella työntekijällä on sekä oikeus että lakisääteinen velvollisuus reagoida ja ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista, jotta voidaan varmistaa asiakkaiden, potilaiden ja työntekijöiden turvallisuus.

Tällä sivulla

Vaaratilanteista ja epäkohdista on tehtävä kirjallinen ilmoitus, jotta voidaan selvittää niiden syyt, korjata puutteet ja varmistaa työntekijän oikeusturva.

Laadukas ja turvallinen hoitotyö perustuu avoimeen raportointikulttuuriin, jossa havaitut poikkeamat ja riskit tuodaan esiin laadun parantamiseksi sekä yhteiseksi opiksi.

Ilmoitusvelvollisuus sosiaali- ja terveydenhuollossa

Valvontalain mukaan sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstöllä on lakisääteinen velvollisuus ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista.

Ilmoita, jos havaitset:

  • Olennaisen epäkohdan tai sen ilmeisen uhan asiakkaan tai potilaan hoidon tai palvelun toteuttamisessa, kuten palvelusuunnitelman toteutumisessa.
  • Asiakkaan tai potilaan kaltoinkohtelua, kuten fyysistä, henkistä tai lääkkeellistä kaltoinkohtelua.
  • Muun selkeän lainvastaisuuden toiminnassa, kuten asiakas- tai potilasturvallisuuden vaarantavan liian vähäisen henkilöstön määrän.

Miten ilmoitan sosiaali- ja terveydenhuollon epäkohdasta?

  1. Tee ilmoitus ensin yksikön esihenkilölle:
    • Tee ilmoitus aina kirjallisesti, jotta siitä jää dokumentti. Voit tehdä ilmoituksen esimerkiksi virallisella omavalvontalomakkeella tai sähköpostitse.
    • Kuvaile epäkohta, sen konkreettiset vaikutukset asiakas- tai potilasturvallisuuteen ja arjen sujumiseen.
  2. Esihenkilön ja organisaation rooli: Ilmoituksen vastaanottajan on ilmoitettava asiasta eteenpäin palvelunjärjestäjälle (hyvinvointialueelle) ja ryhdyttävä viivytyksettä toimiin epäkohdan korjaamiseksi.
  3. Ilmoitus valvontaviranomaiselle:

Ilmoitusvelvollisuus varhaiskasvatuksessa

Varhaiskasvatuslain mukaan henkilöstöllä on lakisääteinen velvollisuus ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista.

Tämä koskee varhaiskasvatuksen henkilöstöön kuuluvia, kuten opettajaa, sosionomia, lastenhoitajaa, perhepäivähoitajaa ja erityisopettajaa.

Mitä varhaiskasvatuksen ilmoitusvelvollisuus koskee?

Sinun on ilmoitettava viipymättä esihenkilöllesi, jos huomaat epäkohdan tai ilmeisen epäkohdan uhan lapsen varhaiskasvatuksen toteutumiselle varhaiskasvatuslaissa säädetyn mukaisesti.

Miten teen varhaiskasvatuksen epäkohtailmoituksen?

  1. Tee ilmoitus kirjallisesti. Ilmoituskanavan pitää olla työpaikalla kaikkien tiedossa. Ilmoituksen voi tehdä esimerkiksi intranetissä, sähköpostitse tai paperilla.
    • Epäkohta voi olla esimerkiksi henkilöstön mitoituksessa, lasten kohtelussa tai varhaiskasvatuksen laadussa. Kuvaile epäkohta mahdollisimman tarkasti.
    • Kerro ilmoituksessa, että se perustuu varhaiskasvatuslakiin (57 a §).
    • Ilmoituksen vastaanottaneen henkilön on ilmoitettava asiasta varhaiskasvatuksen johtajalle.
    • Ilmoitus tulee voida tehdä ilman pelkoa kielteisistä vastatoimista. Vastatoimilla tarkoitetaan käytännössä mitä tahansa työntekijän epäedullista kohtelua johtuen ilmoitusvelvollisuuden täyttämisestä.
  2. Ilmoitus valvontaviranomaiselle

Vaaratapahtumailmoitus (asiakas- ja potilasturvallisuus)

Vaaratapahtumailmoitus (esim. HaiPro®, Laatuportti®) on sähköinen tai paperinen, organisaation sisäinen työkalu, jota käytetään asiakas- tai potilasturvallisuutta vaarantaneiden tapahtumien raportointiin ja niistä oppimiseen. Työpaikkasi käytössä voi olla myös muita potilas- ja asiakasturvallisuuden vaaratapahtumien raportointijärjestelmiä.

Mitä vaaratapahtumailmoituksella ilmoitetaan?

  • Läheltä piti -tilanteet: Vaaratapahtuma, jossa virhe havaittiin ajoissa eikä se ehtinyt aiheuttaa haittaa potilaalle tai asiakkaalle. Esimerkiksi väärä lääkeannos on jaettu, mutta se on huomattu ennen antoa.
  • Haittatapahtumat: Vaaratapahtuma, jossa asiakkaalle tai potilaalle on tapahtunut haittaa. Esimerkiksi asiakas tai potilas on saanut väärän lääkkeen tai asiakas on kaatunut.

Miten teen vaaratapahtumailmoituksen?

  1. Avaa lomake: Siirry järjestelmään organisaation intranetin linkin kautta
  2. Kuvaile tapahtuma: tapahtuma-aika, paikka ja tarkka kuvaus siitä, mitä tapahtui.
  3. Lähetä ilmoitus. Ilmoitus ohjautuu automaattisesti yksikön nimetylle käsittelijälle (usein esihenkilölle) jatkoanalyysia varten.

Työsuojeluilmoitus (työturvallisuus)

Työsuojeluilmoituksella raportoidaan työntekijöiden turvallisuutta, terveyttä tai työkykyä vaarantavat tekijät ja poikkeamat työpaikalla.

Mitä työsuojeluilmoituksella ilmoitetaan?

  • Työntekijään kohdistunut väkivalta tai sen uhka, kuten potilaan tai asiakkaan aggressiivinen käyttäytyminen.
  • Työympäristön puutteet, kuten sisäilmaongelmat.
  • Työtapaturmat tai niiden vaaratilanteet, kuten neulanpistos, liukastuminen.
  • Kuormitustekijät, kuten liian vähäinen henkilöstömäärä, joka aiheuttaa haitallista kuormittumista.

Miten toimin työturvallisuuden vaarantavassa tilanteessa?

  1. Suojautuminen: Poistu vaarallisesta tilanteesta ja varmista, että sinä ja työkaverisi olette turvassa.
  2. Ilmoita esihenkilölle ja työsuojeluvaltuutetulle: Kerro asiasta välittömästi suullisesti ja kirjallisesti omalle esihenkilöllesi ja työsuojeluvaltuutetullesi.
  3. Täytä ilmoitus lomakkeelle: Työpaikallasi voidaan käyttää HaiPro®-järjestelmää (valitse ”työturvallisuusilmoitus”) tai erillistä työsuojelun raportointilomaketta.
  4. Kirjaa ylös: Tapahtuma-aika, ketä tilanteessa oli osallisena, mitä tapahtui ja mitkä olivat seuraukset (esim. fyysinen vamma tai psyykkinen järkytys).
  5. Jatkohoito: Jos kyseessä oli työtapaturma, käy työterveyshuollossa ja varmista, että työnantaja tekee virallisen tapaturmailmoituksen vakuutusyhtiölle.

Lisää aiheesta

Lisätietoa ja apua saat työpaikkasi työsuojeluvaltuutetulta, paikalliselta SuPerin ammattiosastoltasi sekä SuPerin asiantuntijoilta.